Nosso objetivo é o resultado, por isso as funções são bem definidas, assim como as responsabilidades. A maturidade da equipe é muito importante para que cada um exerça a sua função.

NA CLÍNICA
- Médico e enfermeira
- Atendentes Clínica
- Atendentes Administrativa
- Atendentes de Suporte

NO CONTROLE
- Supervisão Clínica
- Supervisão Administrativa

NA EMPRESA
- Assessoria de Marketing
- Assessoria Jurídica
- Assessoria de Comunicação

O que parece simples à primeira vista é extremamente complexo em sua execução, pois hoje a Hagla monitora e dá suporte à Clínica Hagla, que são empresas distintas. Enquanto a Clínica Hagla preocupa-se com o atendimento, a Hagla supervisiona o atendimento, as rotinas, cria soluções, e disponibiliza o treinamento interno.

A Clínica Hagla conta com um sistema operacional próprio para monitoramento de dados, relatórios e estatísticas. Todos os procedimentos feitos em qualquer período podem ser consultados em tempo real.

Todo atendimento obedece à rotina pré-estabelecida pelo sitema, de forma que os dados estejam disponíveis quando necessário. Os relatórios emitidos pelo sistema sinalizam as necessidades para o melhor desempenho da unidade. Devido ao software desenvolvido exclusivamente para a Hagla, o monitoramento dos pacientes se torna fácil.

O suporte é diário no acompanhamento das ações e tratamentos. As necessidades são definidas através de reuniões semanais com toda a equipe para definir as diretrizes a curto e médio prazo.

A intranet é outra ferramenta utilizada para facilitar a comunicação interna permitindo que o acesso pelo usuário ocorra no momento necessário.

- Normas internas,
- Treinamento,
- Rotinas,
- Planejamento,
- Informativos,
- Downloads.

Estendemos o tratamento aos funcionários, uma vez que eles também são os responsáveis pelo sucesso dos pacientes. Isso motiva e gera um ambiente agradável de se trabalhar.